岗位职责
·分析市场潜力和销售领域;监督是否达到销售量目标
·建立及系统地维护客户档案和潜在客户档案,并输入客户资料和多渠道收集到的其他客户资料
·为在其领域内选定的目标人群制订并实施潜在客户开发活动
·销售活动
-在经销商内联系客户
-在经销商的销售领域联系客户
-事件营销
-客户要求分析
-车辆展示与试驾
-进行系统的汽车演示并使客户充分参与到演示过程中
-使客户所有感官都在体验车辆,使汽车演示成为客户一次真实的经历
-组织欲购车辆的试驾
-准备试驾(选择试驾路线包括各个地区的体验,配件/设备)
-把试驾组织成为一次经历
·确保所有涉及销售与融资服务的来往信件都能得到准时可靠的处理
·协调潜在客户预约以及交车/交接预约
·交车和售后客户关爱
-交车预约登记
-安排车辆的重新调节
-取得需要的单据和文件
-以客户为中心安排新车交接,使交接过程成为客户的一次积极体验
-处理客户投诉并达到客户和公司的完全满意
-发展和提供系统性的售后客户关爱从而为重复销售创造基础
能力要求
·认同公司与汽车的价值;开明、外向、自信的性格;处事灵活,乐于学习新知识
·计划组织能力/工作具有系统性;有效的谈话技巧;有努力取得成功的动力;良好的外表和举止;愿意有所成就;可靠性;毅力
·商务和/或技术教育;如果可能的话,有销售顾问工作经验;良好的受教育背景;汽车业务知识
·自信、有把握、友好的态度;谈话技巧;工作可靠;应对压力的能力;对广泛的业务往来具有灵活的应对方法
·商业理解力;销售领域工作经验(销售/直接市场营销,客户关爱);电话营销经验