任职要求 （男女不限，年龄20---30） 
1、大专及以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，中英文打字熟练。 
3、航空公司票台、呼叫中心等相关工作经验者优先。 
4、普通话标准流利、口齿清晰、音色有亲和力，有一定的语言组织、表达能力，反应灵敏，有较强的应变能力。 
5、有较强的跟踪能力和及时发现问题的能力。 
6、具备良好的团队合作精神和良好的客户服务意识; 
7、能熟练操作中航信黑屏操作。 
8、熟悉中航信黑屏操作，各航空公司的B2B B2C系统操作熟练，官网操作熟练，网站团队申请程序熟练 退改签及客规熟悉。 



工作职责 
1、接受线上、线下客户对机票的预订需求，并予以妥善解决 ， 
2、接听客户对机票等产品信息的咨询电话，并予以解答 ， 
3、总结整理相关的客户服务资料。 
4. 独立完成机票查询,报价,订座,确认及退改签等工作； 
5. 能处理问题订单，及一般性投诉； 
6. 熟悉航空公司控制室（申请机位政策），能独立申请团队政策者优先.

面试地址：西安市龙首北路西段9号航天新都大厦B座21101室

咨询电话：