岗位职责 
1、管理督导整个楼面的日常工作； 
2、检查楼层公共区域的卫生、并保持良好的状态； 
3、做好辖区内的防火、防盗等安全工作，确保楼层的安全； 
4、处理客人投诉； 
5、负责每日楼层人员的工作安排和调配； 
6、负责对下属进行工作指导，并落实、检查工作完成的情况。 

任职资格 
1、男女不限，大专以上学历； 
2、3年以上星级酒店或大型连锁餐饮企业相关职位工作经验； 
3、有较强的沟通能力、协调能力和组织能力； 
4、掌握酒店管理一般理论知识。